POLITICA DE DEVOLUCIONES

 
 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

SOBRE LOS ENVÍOS:

.1. Los envíos se realizarán a través de uno de los operadores con los que "Marcus Minium" tiene acuerdos.

Los envíos circulan registrados y se entregan bajo firma en la dirección elegida por el cliente.

.2. En el caso de que no sea posible proceder a la entrega pueden:

. El cliente puede acordar otro intento de entrega con la agencia.

. O recoger el pedido en la Oficina de dicha agencia, más cercana a su domicilio.

.3. Nos comprometemos a entregar el producto con la mayor brevedad posible.

Siendo los plazos de entrega habituales entre 2 y 5 días hábiles desde que se formaliza y paga del pedido.

.4. Para aquellos pedidos pagados por transferencia:

. El plazo de entrega empieza a contar el primer día hábil posterior a la recepción del ingreso.

.5. Una vez el pedido haya salido de nuestro almacén:

. Nos pondremos en contacto con usted para facilitarles el código de seguimiento.

Esté código de seguimiento, le permitirá conocer desde la web de la agencia, el estado de entrega del producto.

.6. Todos los productos están en stock:

Pero algunos de ellos, al ser artesanales, tiene un plazo de reposición más largo; el tiempo de disponibilidad se indicará en la ficha del producto.

.7. Costes de envío:

.a. Envíos Nacionales:

Si el importe de compra es de 50 euros o superior: portes pagados.

Si es inferior: 6 euros

.b. Envíos Internacionales:

Si el importe de compra es de 80 euros o superior: portes pagados.

Si es inferior: 9 euros

 

SOBRE LAS DEVOLUCIONES:

.a. Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes firmas comerciales.

.b. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con los clientes.

.c. Si por cualquier motivo no queda satisfechos con su pedido (art. 71 de la Ley 3/2014, 27 de Marzo):

Tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin utilizar.

.d. Los gastos de envío en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.

Para dicha devolución:

El producto debe estar en perfectas estado y en su embalaje original.

.e. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.

.f. Para realizar la devolución:

. Debe enviarnos previamente un e-mail explicando las causas a info@marcusminium.com.

Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y comprobación del estado de la misma; se reintegrará el importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

. Se admitirá la devolución de productos defectuosos o erróneos:

Una vez nos llegue nos llegue a nuestro almacén comprobaremos la realidad del defecto o error, procediendo si esta en buen estado a enviar el correcto sin ningún cargo.

. Se debe comunicar esta circunstancia en el plazo de 7 días contados desde la fecha de recepción del envío.

. Los productos deberán ser enviados por cualquier agencia de transportes a portes pagados, en caso contrario serán devueltos.

 

 

 

 

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